Como Velluto usa Cashback no segmento de Farmácias para transformar compras em relacionamento.
Programa de Cashback que atua na fidelização de clientes com automação de marketing.
Resumo: O programa combina Cashback com recursos de fidelização e automações de relacionamento. A automação traz maior efetividade na comunicação com os clientes, melhorando a experiência do usuário.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Rede de farmácias focada na venda de produtos de saúde e cuidado pessoal. Fidelização e repetição de compras.
Os clientes recebem 5% de Cashback em cada compra e podem obter um voucher a cada valor creditado.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
Manter a fidelidade dos clientes em um mercado onde as compras são recorrentes e a confiança é crucial. O programa de Cashback permite aos clientes acumular benefícios e promove a comunicação através de automações de marketing.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
A automação é vital para manter o contato com os clientes.
Programas de Cashback podem aumentar a lealdade dos usuários em segmentos de saúde.
A indicação de novos clientes pode ser uma boa estratégia para aumento da base.
É importante manter a simplicidade na mecânica do programa.
Considerar novos benefícios adicionais para aumentar a atratividade do programa.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.